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SBB – Assistierte Mobilität
Storyboard / Customer Journey

Menschen mit eingeschränkter Mobilität sind auf ihren Reisen oft auf Unterstützung angewiesen, z.B. beim Ein- und Aussteigen aus einem Zug. Damit die richtige Unterstützung zur richtigen Zeit gewährt werden kann, muss sie meist vorgängig bestellt werden.
We Are Cube durfte im Auftrag der SBB ein Storyboard gestalten, welches diesen Prozess anschaulich darstellt. Dabei müssen verschiedene Perspektiven gezeigt werden: die Kundensicht, die Mitarbeitersicht und der Störungsfall.
Besonders wichtig war, dass das Storyboard auch für Menschen mit Sehbehinderungen (z.B. Farbenblindheit) oder Hörbehinderungen zugänglich und verständlich ist.
Kunde:
Schweizerische Bundesbahnen SBB, Bern
Tätigkeiten:
Konzeption, Visual Design
Jahr:
2019
Konzeption und Skizzen
Accessibility Farbenblindheit Test
Szenen Kundensicht
Poster Customer Journey